Політика повернення коштів

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає порядок та умови повернення грошових коштів за послуги та товари, надані через веб-сайт Qelvadrunio — Плавний ритм (далі — «Сайт»). Наша мета — забезпечити гармонійний досвід використання наших методик йоги для підтримки комфортного навантаження.

Ми діємо відповідно до чинного законодавства України, включаючи Закон України «Про захист прав споживачів» та норми Цивільного кодексу України. Кожен користувач, здійснюючи оплату на Сайті, погоджується з умовами даної Політики.

Повернення за цифрові послуги (Йога-практики)

Оскільки комплекс вправ «Qelvadrunio» включає цифровий контент, доступ до якого надається миттєво або за розкладом, існують певні особливості:

• Абонементи на онлайн-заняття: Повернення коштів можливе у повному обсязі, якщо запит надіслано не пізніше ніж за 24 години до початку першого заняття курсу.
• Відео-курси та записи: Після надання доступу до посилання для завантаження або перегляду закритого контенту, кошти не повертаються, оскільки послуга вважається наданою в повному обсязі (згідно зі ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).
• Індивідуальні плани навантаження: Якщо спеціаліст вже розпочав розробку вашої індивідуальної програми, утримується комісія у розмірі 30% від вартості послуги за фактично виконану роботу.

Товари та інвентар

Якщо ви придбали супутні товари (килимки для йоги, блоки, ремені) з доставкою по Україні:

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів. Вимоги до повернення:

• Товар не був у вжитку і не має слідів використання (піт, пил, подряпини).
• Збережено товарний вигляд, ярлики та заводське пакування.
• Наявний документ, що підтверджує покупку на сайті Qelvadrunio.

Процедура подання запиту

Для ініціації процесу повернення необхідно виконати наступні кроки:

1. Напишіть офіційний запит на електронну адресу: [email protected].
2. У темі листа вкажіть: «Повернення коштів – Код rhythm-qelva-8456 – [Ваше Прізвище]».
3. Додайте до листа копію квитанції про оплату та коротко опишіть причину (це допоможе нам покращити сервіс «Плавний ритм»).
4. Чекайте на підтвердження від нашого адміністратора протягом 48 годин.

Особливості для жителів м. Тернопіль

Для клієнтів, які відвідують наші очні практики в місті Тернопіль:

У разі неможливості відвідування занять через стан здоров'я, ми пропонуємо заморожування абонемента терміном до 30 днів без втрати коштів. Повне повернення готівкових або безготівкових коштів за залишок занять здійснюється за письмовою заявою в місці проведення практик.

Винятки та обмеження

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

Терміни та спосіб виплати

Ми здійснюємо повернення коштів тим самим способом, яким була проведена оплата (картка Visa/MasterCard, банківський переказ). Термін зарахування коштів становить від 3 до 7 банківських днів залежно від політики вашого банку.

Контактна інформація

Якщо у вас залишилися запитання щодо наших практик йоги або технічних аспектів повернення, звертайтеся за наступними реквізитами: